Central de Ajuda & Dúvidas
Como podemos te ajudar hoje?
Reunimos as respostas para as dúvidas mais comuns sobre cotações, passagens, pacotes personalizados, documentos e nosso atendimento humanizado em todo o Brasil.
Atendimento Humanizado
Sem robôs. Você fala diretamente com especialistas.
Cotação Sem Custo
Pesquisa minuciosa de voos e hotéis sob medida.
Cadastur Regularizado
Agência credenciada nº 49.323.138/0001-10.
Suporte no WhatsApp
Acompanhamento antes, durante e no pós-viagem.
Perguntas Frequentes
Respostas claras para você viajar com tranquilidade
Clique nas perguntas abaixo para expandir e ler os detalhes sobre nossos processos e garantias.
- É simples e sem compromisso: você nos envia os detalhes da sua viagem (destino desejado, datas aproximadas, quantidade de passageiros e preferências de viagem) pelo nosso formulário online ou direto no WhatsApp. Nossa equipe pesquisa as melhores combinações de companhias aéreas e hotéis parceiros e envia uma proposta personalizada em até 24 horas úteis.
- Sim! Somos uma agência formalmente credenciada no Cadastur (nº 49.323.138/0001-10) e operamos com os principais sistemas de distribuição aérea nacional e internacional (GDS). Realizamos a cotação, reserva, emissão de bilhetes, marcação de assentos, adição de bagagens e suporte completo caso haja qualquer alteração de malha pela companhia.
- Para cotações simples de passagens aéreas e hotéis, nosso prazo padrão de resposta é de até 24 horas úteis. Para roteiros complexos e pacotes personalizados com múltiplos destinos e passeios, o retorno ocorre em até 48 horas úteis. Se você tem um caso urgente de embarque próximo, nos avise no WhatsApp para priorização.
- Trabalhamos com opções flexíveis conforme o serviço contratado: cartão de crédito em até 10x ou 12x sem juros (dependendo da companhia aérea ou operadora hoteleira), pagamento via Pix à vista com desconto e condições especiais via boleto bancário parcelado para pacotes de viagem com antecedência.
- Nossos pacotes são montados 100% sob medida. Você pode combinar passagens aéreas de ida e volta, hospedagens selecionadas com café da manhã, traslados privativos entre aeroporto e hotel, seguro viagem internacional e passeios guiados. Você tem total liberdade para incluir ou remover itens da proposta conforme suas prioridades e orçamento.
- Com certeza! Embora nossa sede física fique em Várzea do Poço-BA, nossa operação é 100% estruturada para atendimento online em todo o território nacional. Atendemos passageiros embarcando de qualquer aeroporto do Brasil e do mundo, com comunicação ágil via WhatsApp, envio de vouchers digitais por e-mail e videochamadas sempre que desejar.
- O seguro viagem oferece assistência médica e odontológica emergencial, cobertura para extravio ou atraso de bagagem, repatriação médica e suporte em caso de cancelamento de viagem. Para destinos na Europa (Tratado de Schengen) e diversos países, ele é obrigatório por lei. Nós selecionamos os melhores planos das principais seguradoras mundiais com apólices sob medida para o perfil da sua família.
- Essa é a maior vantagem de viajar com uma agência humana: você não precisa perder horas em filas de call center de companhias aéreas. Nós analisamos as regras tarifárias do seu bilhete, intermediamos o pedido de alteração ou reembolso junto aos fornecedores e damos assistência imediata via WhatsApp em caso de cancelamentos ou atrasos de voos.
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