Política de Privacidade
Última atualização: 12 de maio de 2026
1. Quem somos
CLUBE DO VOO VIAGENS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 49.323.138/0001-10, com endereço na Avenida Antonio Carneiro, 7, 1º andar, Centro, Várzea do Poço-BA, CEP 44715-000, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Registro Cadastur nº 49.323.138/0001-10.
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contactado pelo e-mail privacidade@clubedovooviagens.com.br.
2. Dados que coletamos
Dados fornecidos diretamente
- Nome completo, e-mail e WhatsApp (formulários de cotação e contato)
- Destino, datas, número de viajantes e orçamento (cotação)
- Mensagem e assunto (formulário de contato)
- E-mail para newsletter (quando inscrito)
Dados coletados automaticamente (com consentimento)
- Dados de navegação via Google Analytics 4 (páginas visitadas, duração, origem)
- Dados de publicidade via Meta Pixel (somente com consentimento de Marketing)
- Cookies funcionais para lembrar preferências de interface (sem consentimento de rastreamento)
3. Para que usamos seus dados
- Elaborar e enviar cotações de viagem personalizadas
- Responder mensagens e solicitações de contato
- Enviar a newsletter (mediante opt-in explícito)
- Medir e melhorar o desempenho do site (analytics)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para executar os serviços descritos acima:
- Iddas (CRM) — dados de leads e cotações para gestão comercial
- Brevo — envio de newsletters (e-mail marketing)
- Google LLC — Google Analytics 4 (com consentimento)
- Meta Platforms — Meta Pixel (somente com consentimento de Marketing; futuro)
- Fornecedores de viagem — companhias aéreas, hotéis, seguradoras — apenas os dados mínimos necessários para emissão de serviços contratados
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
5. Tempo de retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender a obrigações legais ou regulatórias, e permitir o exercício regular de direitos. A título orientativo:
- Leads e cotações: até 24 meses sem interação ou até pedido de exclusão
- Métricas anônimas (GA4): até 14 meses
- Cookies funcionais: até 12 meses
- Dados contratuais e fiscais: pelo prazo legal aplicável (até 5 anos)
6. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar seus dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminar dados tratados com consentimento
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Informação sobre compartilhamento com terceiros
Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para privacidade@clubedovooviagens.com.br. Respondemos em até 15 dias.
7. Base legal por categoria
| Dado | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Cotação e contato | Execução de contrato / interesse legítimo (art. 7º, V) |
| Newsletter | Consentimento (art. 7º, I) |
| Analytics (GA4) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Meta Pixel | Consentimento (art. 7º, I) |
| Dados fiscais / contábeis | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Cookies funcionais | Legítimo interesse / funcionalidade essencial (art. 7º, IX) |
8. Dados de menores
Quando o serviço envolver crianças ou adolescentes (emissão de passagem familiar, hospedagem em grupo), tratamos apenas os dados estritamente necessários sob a responsabilidade do representante legal, que declara estar autorizado a fornecê-los. Não direcionamos publicidade a menores nem realizamos perfilagem. Dados de menores são protegidos com o mesmo nível das demais informações sensíveis e excluídos junto com o registro do titular responsável.
9. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores (Google, Brevo, Meta) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil (EUA, UE). Essas transferências ocorrem com salvaguardas contratuais e em conformidade com a legislação aplicável, incluindo cláusulas-padrão dos provedores. Lista atualizada disponível por solicitação ao e-mail de privacidade.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida: conexão HTTPS em todo o site, acesso restrito a dados por controle de permissões, e boas práticas de segurança no desenvolvimento. Em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.
11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização é exibida no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência razoável.